Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

A jelen honlap látogatásával, a webáruházon keresztüli vásárlással, illetve a rendeléshez szükséges adatok megadásával a Felhasználó kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és azokat magára nézve kötelező érvényűnek ismeri el. A jelen szabályzat az urbancaveman.hu oldalon (a továbbiakban: „Webshop”) elérhető valamennyi termék és szolgáltatás adásvételére kiterjed. A platform használatával kapcsolatos azon technikai információkat, amelyeket ez a dokumentum külön nem részletez, a honlapon közzétett egyéb tájékoztatók tartalmazzák.A vásárlás során létrejövő megállapodás elektronikus úton kötött szerződésnek minősül, nem minősül írásbelinek, a Webshop azt külön nem iktatja, így a későbbiekben nem kereshető vissza és nem tekinthető meg.A Webshop üzemeltetője semmilyen magatartási kódex előírásainak nem veti alá magát.A Vásárló a Webáruház használatával, valamint a rendelési folyamat során megadott adataival elismeri, hogy a jelen ÁSZF feltételeit megismerte, megértette és azokat kötelezőként elfogadja:1. A szerződő felek adataiA Webshopon keresztül leadott megrendelések alapján a szerződés a Vásárló és Mátyás Ákosné Ev. között jön létre.

A Webshop üzemeltetőjének adatai:

  • Név: Mátyás Ákosné Ev.
  • Székhely: 1171 Budapest, Ököl utca 4.
  • E-mail cím: home@urbancaveman.hu
  • Telefonszám: +36 70 316 0362
  • Adószám: 12345678-1-12
  • Bankszámlaszám: 11773171-00092625
  • Illetékes szakmai kamara: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara

2. A vásárlás menete

  • Nyelv: A megrendelések leadása és a szerződéskötés kizárólag magyar nyelven történik.
  • Termékinformáció: Az árucikkek lényeges tulajdonságairól, vételáráról és aktuális elérhetőségéről a termék nevére vagy fotójára kattintva tájékozódhat.
  • Kosárba helyezés: A kiválasztott árukat a „Kosárba rakom” gombbal vagy a kosár piktogram segítségével teheti a virtuális bevásárlókosárba.
  • Kosár ellenőrzése: A kosár tartalmát a kosár ikonra kattintva ellenőrizheti és módosíthatja. A megrendelési folyamat véglegesítését a „Fizetés” gomb megnyomásával indíthatja el.
  • Azonosítás: A vásárlás elvégezhető regisztráció nélküli vendégként (a szállítási adatok megadásával) vagy már regisztrált felhasználóként, bejelentkezést követően.
  • Tranzakció lezárása: A pontos adatok megadása után a Vásárló kiválasztja a preferált fizetési módot (PayPal vagy bankkártyás fizetés), majd a fizetés sikeres végrehajtásával lezárja a rendelést.

3. Visszaigazolás és a szerződés létrejötte

  • Rendelés beérkezése: A megrendelés elküldését követően a Webshop legfeljebb 48 órán belül egy automatikus rendszerüzenetet küld. Ez a levél csupán a rendelés technikai beérkezését igazolja vissza, és tartalmazza a vásárlás részleteit („Rendelés Részletező”). Ez az üzenet még nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását.
  • A szerződés hatálybalépése: A jogilag kötelező erejű szerződés akkor jön létre, amikor a Webshop egy újabb, külön e-mailben kifejezetten elfogadja és visszaigazolja a Vásárló vételi ajánlatát.
  • Ajánlati kötöttség megszűnése: Amennyiben a visszaigazoló rendszerüzenet a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, úgy a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a terméket átvenni.
  • Adathibák javítása: Ha a Vásárló a visszaigazolásban téves adatot észlel, azt a nem kívánt teljesítések megelőzése érdekében 1 napon belül jeleznie kell a Webshop felé.
  • Irányadó jogszabályok: A felek közötti jogviszonyra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadóak. A megállapodás a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, figyelemmel a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvre.

4. A szerződéses adatok tárolása.

A leadott megrendelések adatait a Webshop saját rendszerében tárolja. A Vásárló a vásárlás adatait a megrendelést követően kiküldött, minden lényeges információt tartalmazó visszaigazoló e-mail kinyomtatásával őrizheti meg papír alapon.

5.Előfizetési Szolgáltatás

5.1. Az előfizetés létrehozása és működéseAz előfizetés létrejöttével a Vásárló egy havonta automatikusan megújuló fizetési kötelezettséget vállal. A szolgáltatás igénybevétele a Shopify platformon keresztül történő regisztrációhoz és érvényes bankkártya-adatok megadásához kötött. A rendszer a megadott kártyát minden naptári hónap első napján automatikusan megterheli az aktuális havi előfizetési díjjal

5.2. Fizetési időszak, gyártási ciklus és kézbesítés

  • Havi zárás és terhelés: Az előfizetési időszak minden naptári hónap 1. napján zárul, a rendszer ekkor indítja el az automatikus díjlevonást.
  • Gyártási ciklus: A sikeres tranzakciót követően veszi kezdetét a limitált szériás, sorszámozott termékek egyedi gyártási és csomagolási folyamata.
  • Kézbesítés: Az adott hónap 1. napján indított ciklus termékei a gyártási és minőségellenőrzési folyamatok miatt a tárgyhónap 14. napjáig kerülnek átadásra a futárszolgálat részére kézbesítésre.

5.3. Lemondás és szüneteltetésAz előfizetés a felhasználói fiókon (profiloldalon) keresztül bármikor szüneteltethető vagy véglegesen lemondható. A módosításnak legkésőbb a havi zárást (a hónap 1. napját) megelőzően 3 naptári nappal meg kell történnie. A sikeres lemondásról vagy szüneteltetésről a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Határidőn túli lemondás esetén a tárgyhavi terhelés már nem állítható le, a lemondás a következő hónapra válik érvényessé.4. A termékek jellegeAz előfizetés keretében minden hónapban egy darab limitált kiadású, egyedi sorszámmal ellátott prémium illatgyertya kerül kiszállításra. Az illatok és a hozzájuk tartozó atmoszféra-koncepciók egyediek, kereskedelmi forgalomban önállóan nem kaphatók, kizárólag az aktív előfizetői bázis számára elérhetők.5. Fizetési feltételek és sikertelen tranzakciókA fizetés a Shopify Payments biztonságos, titkosított rendszerén keresztül történik. Sikertelen tranzakció (pl. fedezethiány, leárta kártya) esetén a rendszer automatikus értesítést küld. A fizetési adatok frissítésére és a tranzakció megismétlésére a felhasználói profilban van lehetőség. Amennyiben a fizetés a hónap 5. napjáig nem realizálódik, az adott havi előfizetés automatikusan felfüggesztésre kerül.6. Adattörlés és a profil megszüntetéseAz előfizetés végleges törlése esetén a felhasználói profil és a kapcsolódó adatok a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR) megfelelően elszámolásra, majd törlésre kerülnek, kivételt képeznek ez alól a jogszabályilag kötelező számviteli és bizonylat-megőrzési adatok.7. KapcsolattartásA szolgáltatással kapcsolatos észrevételek és kérdések a webáruház hivatalos Kapcsolat menüpontjában található elérhetőségeken keresztül jelezhetők.

 

6. Elállási jog.

Az e pontban részletezett jogok kizárólag a szakmájukon, önálló foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységükön kívül eljáró természetes személyeket (a továbbiakban: „Fogyasztó”) illetik meg.

6.1. Elállási határidő.

A Fogyasztó indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételétől számított tizennégy (14) napos határidőn belül (a továbbiakban: „Elállási Időszak”).

Az Elállási Időszak kezdete:

  • a) a termék birtokbavételének napja,
  • b) több tételből álló megrendelés esetén az utoljára leszállított termék átvételének napja,
  • c) több darabból álló termék esetén az utolsó darab vagy tétel átvételének napja,
  • d) meghatározott időszakon belüli rendszeres szállítás esetén az első termék átvételének napja,

amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék tényleges átvétele közötti időszakban is bármikor gyakorolhatja.

6.2. Az elállás bejelentésének menete

  • Nyilatkozattétel: Az elállási szándékot egy egyértelmű, írásos nyilatkozattal kell közölni az Üzemeltetővel a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott postai vagy e-mail címek egyikén, még az Elállási Időszak lejárta előtt. Ehhez felhasználható a dokumentum végén található nyilatkozat-minta is.
  • Bizonyítás: Annak igazolása, hogy az elállási jogot a jogszabályoknak és a jelen ÁSZF-nek megfelelően gyakorolták, a Fogyasztót terheli. Megfelelő és határidőben történő értesítés hiányában a szerződés érvényben marad, és a felek kötelesek azt teljesíteni.
  • Határidő ellenőrzése: Az elállás határidőben történő közlésének minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos időszak utolsó napjáig elküldik. Postai feladásnál a postai bélyegző dátuma, e-mailben történő jelzésnél pedig az e-mail elküldésének digitálisan rögzített időpontja az irányadó. A viták elkerülése érdekében javasolt a postai leveleket ajánlott küldeményként feladni.

6.3. A termék visszajuttatása és költségviselése

  • Visszaküldési kötelezettség: Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül visszajuttatni az üzemeltető címére (1171 Budapest, Ököl utca 4.). A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14. nap lejárta előtt postára adják vagy átadják a futárszolgálatnak.
  • Részleges elállás: Több terméket tartalmazó megrendelés esetén a Fogyasztó jogosult akár csak egyetlen termék tekintetében is gyakorolni az elállási jogát.
  • Költségek és korlátozások: A termék visszaküldésével járó közvetlen költségek kizárólag a Fogyasztót terhelik. Az utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat a Webshopnak nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének közvetlen díján felül az elállással kapcsolatban a Fogyasztót semmilyen egyéb költség nem terheli.

6.4. melléklet: Elállási nyilatkozat-minta(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza postai úton vagy e-mailben)

  • Címzett: Mátyás Ákosné Ev.
  • Székhely: 1171 Budapest, Ököl utca 4.
  • E-mail cím: home@urbancaveman.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

  • Szerződéskötés időpontja / Átvétel időpontja: ............................................................
  • A megrendelt termék(ek) pontos megnevezése: ............................................................
  • A fogyasztó(k) teljes neve: ............................................................
  • A fogyasztó(k) lakcíme: ............................................................

Kelt: ........................................................................................................

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon benyújtott nyilatkozat esetén)

6.5. A visszatérítés szabályai és menete

  • Pénz visszafizetése: Amennyiben a Fogyasztó eláll a vásárlástól, a Webshop a nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül visszautalja a Vásárló által megfizetett teljes összeget. Ez magában foglalja a kiszállítás alapdíját is. Kivételt képeznek azok a többletköltségek, amelyek abból adódnak, hogy a Fogyasztó a Webshop által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő, drágább fuvarozást választott.
  • Visszatartási jog: A Webshop mindaddig jogosult visszatartani a vételár megtérítését, amíg a termék fizikailag vissza nem érkezik a székhelyére, vagy amíg a Fogyasztó megdönthetetlen bizonyítékot (pl. feladóvevényt) nem mutat be a csomag feladásáról. A rendszer a két időpont közül a korábbit veszi alapul.
  • Tranzakció módja: A visszafizetés során a Webshop a Vásárló által eredetileg használt fizetési módot alkalmazza. Ettől el lehet térni, ha ahhoz a Fogyasztó kifejezetten és előzetesen hozzájárul. A Fogyasztót a visszatérítési csatorna megválasztásából kifolyólag semmilyen plusz költség vagy díj nem terhelheti.
  • Értékes csökkenés és felelősség: A Fogyasztó kizárólag olyan értékvesztésért vonható felelősségre, amely a termék jellegének, főbb tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez szükséges használatot meghaladó igénybevétel miatt keletkezett.

6.6. Esetek, amikor a Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog.

A Fogyasztó nem mondhatja fel a szerződést indokolás nélkül az alábbi terméktípusoknál:

  • Olyan egyedi, nem előre gyártott áruk esetén, amelyeket kifejezetten a Fogyasztó kérésére, az ő egyedi utasításai alapján vagy személyére szabottan állítottak elő.
  • Olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból a felbontás után már nem értékesíthetők újra (például kozmetikumok, testápolási cikkek).
  • Lezárt csomagolású szoftverek, hang- vagy képfelvételek vásárlásakor, ha a Fogyasztó az átvétel után a védőfóliát vagy a csomagolást felbontotta.
  • Olyan áruk vagy szolgáltatások esetén, amelyek ára a pénzpiac olyan ingadozásaitól függ, amelyeket a Webshop egyáltalán nem képes befolyásolni.

6.7. Visszaküldési adminisztrációA visszaküldeni kívánt termék mellé kérjük csatolni a szállítólevelet, valamint megjelölni a visszaküldés okát. (A visszaküldési ok megadásának elmaradása nem jár a jogok elvesztésével, csupán a folyamatot segíti).A csomagokat az alábbi címre szükséges visszajuttatni:

  • Címzett: Mátyás Ákosné Ev.
  • Cím: 1171 Budapest, Ököl utca 4.
  • Ügyfélszolgálati e-mail: home@urbancaveman.hu

A visszaküldést megkönnyítő dokumentumokat, valamint a számlát a kiszállított csomagban találja meg a Vásárló. Postai levelezés esetén kérjük a borítékra ráírni: "andyourstories.com Webshop".6. Árak és a kiszállítás feltételei

  • Pénznem: A Webshop felületén a termékek mellett megjelenített árak minden esetben magyar forintban (HUF) értendők, és a megrendelés véglegesítésének pillanatában érvényesek.
  • Szállítási díj: A feltüntetett termékárak a kiszállítás díját nem tartalmazzák, az a rendelési folyamat végén adódik hozzá a végösszeghez.
  • Területi hatály: A Webshop kizárólag Magyarország közigazgatási területén belül vállal kiszállítást.
  • Határidők: A várható szállítási időről a Webshop a rendelési folyamat során ad tájékoztatást. Amennyiben a vállalt határidő előre nem látható okok miatt nem tartható be, az Üzemeltető e-mailben értesíti a Vásárlót.

7. Speciális szállítási szabályok és kárrendezés

  • Egyedi szállítási díjak: Kivételes esetekben előfordulhat, hogy a logisztikai paraméterek miatt a rendszer a standard tájékoztatóban szereplőnél magasabb szállítási díjat köteles felszámítani. Ilyenkor a Webshop a rendelés teljesítése előtt tételes kimutatást küld, és kifejezetten felhívja a Vásárló figyelmét a módosult díjra.
  • Több lépcsős szállítás: Ha technikai vagy raktározási okokból a megrendelést csak több részletben, külön csomagokban tudja az Üzemeltető elküldeni, a szállítási költség a Vásárlót természetesen csak egyetlen alkalommal terheli.
  • Sérült csomagolás: Ha a Vásárló az átvételkor sérülést észlel a csomagoláson vagy magán a terméken, a futártól vagy kézbesítőtől azonnal kérnie kell a hivatalos kárjegyzőkönyv felvételét.
  • Felelősségkorlátozás: Amennyiben a sérülés bizonyíthatóan a kézbesítés előtt keletkezett, és a sérült állapotot az átvételkor jegyzőkönyvezték, a Webshop díjmentesen kicseréli vagy visszaveszi a terméket. Az átvételt követően, jegyzőkönyv hiányában bejelentett külső sérülésekért a Webshop nem vállal felelősséget.

8. Szavatossági jogok

8.1. KellékszavatosságA Vásárló a Webshop hibás teljesítése (például gyártási hiba vagy hibás termék) esetén kellékszavatossági igénnyel élhet az Üzemeltetővel szemben a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

  • Fogyasztói szerződések: Amennyiben a Vásárló Fogyasztónak minősül, az átvételtől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági jogait a már a kézbesítéskor is meglévő rejtett hibák miatt. A két év letelte után ez a jog elvész.
  • Nem fogyasztói szerződések: Ha a vásárló nem természetes személy (pl. cég, vállalkozás), a szavatossági igények érvényesítésére az átvételtől számított 1 éves elévülési határidő áll rendelkezésre.
  • Kérhető igények: A Vásárló elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Kivételt képez, ha a választott opció teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Webshopnak aránytalanul nagy többletköltséget okozna. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, a Vásárló kérheti a vételár arányos leszállítását, a hibát a Webshop költségére maga is kijavíttathatja, vagy legvégső esetben elállhat a szerződéstől. Csekély, jelentéktelen hiba miatt elállásra nincs mód.
  • Áttérés: A Vásárló jogosult a választott szavatossági jogáról egy másikra áttérni, de az áttérés költségeit magának kell fedeznie, kivéve, ha az áttérésre a Webshop magatartása adott okot, vagy az egyébként indokolt volt.
  • Bejelentési határidő: A hibát annak észlelése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül írásban közölni kell a Webshoppal.
  • A bizonyítási teher megoszlása: A vásárlást igazoló bizonylat (számla) bemutatása mellett a teljesítéstől számított 1 éven (12 hónapon) belül felismert hibák esetén a jogszabály azt vélelmezi, hogy a hiba már az átadáskor megvolt. Ekkor a Webshop csak úgy mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba a Vásárló általi átvétel után keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat miatt). A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka már a vásárlás pillanatában is fennállt.
  • Megosztott termékek: Ha a szavatossági igény csak a termék egy jól elkülöníthető részét érinti, a szavatossági eljárás a termék többi, hibátlan részére nem vonatkozik.

8.2. TermékszavatosságIngó termék hibája esetén a Fogyasztónak minősülő Vásárló dönthet úgy, hogy a fenti kellékszavatossági jog helyett termékszavatossági igényt támaszt.

  • Párhuzamosság tilalma: Ugyanazon hiba miatt a Vásárló nem élhet egyszerre, párhuzamosan kellék- és termékszavatossági igénnyel. Sikeres termékszavatossági igény (pl. csere) esetén azonban a kicserélt darabra vonatkozó kellékszavatossági jogait a gyártóval szemben érvényesítheti a későbbiekben.
  • Kizárólagos jogkörök: Termékszavatosság keretében a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti közvetlenül a gyártótól vagy importőrtől. Pénzbeli visszatérítésre, árleszállításra vagy elállásra ebben az esetben nincs jogi lehetőség, mivel a gyártó és a fogyasztó között nem köttetett közvetlen adásvételi szerződés.
  • A hiba definíciója: A termék akkor számít hibásnak, ha a piaci forgalomba hozatalkor érvényes minőségi szabványoknak nem felel meg, vagy nem rendelkezik a gyártó által kiadott hivatalos leírásban szereplő tulajdonságokkal.
  • Határidő és bizonyítás: A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető. E határidő jogvesztő. Termékszavatossági eljárás során a termék hibáját minden esetben a Vásárlónak kell bizonyítania.

 

8.3. A termékszavatossági igény bejelentése és mentesülés

  • Bejelentési kötelezettség: A Vásárló a hiba észlelését követően haladéktalanul köteles értesíteni a gyártót. A felfedezéstől számított 2 hónapon belül megtett bejelentés a jogszabályok szerint időben közöltnek minősül. A késedelmes jelzésből eredő esetleges további károkért a Vásárló felel.
  • Kötelezett felek: A termékszavatossági igény közvetlenül a termék előállítójával, vagy annak forgalmazójával (a Webshoppal) szemben is érvényesíthető. A Polgári Törvénykönyv (Ptk.) értelmében gyártónak minősül a termék tényleges előállítója, valamint az a gazdasági szereplő is, aki a terméket forgalomba hozza.
  • Mentesülés a felelősség alól: A gyártó vagy a Webshop kizárólag akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha a következő okok közül legalább egyet hitelt érdemlően bizonyítani tud:A terméket nem kereskedelmi vagy üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve nem így hozta forgalomba.A hiba a forgalomba hozatal pillanatában a tudomány és a technika akkori állása szerint nem volt felismerhető.A termék hibáját egy kötelező jogszabályi előírás vagy hatósági rendelkezés alkalmazása okozta.

9. Jótállás (Kötelező garancia)A fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás részletes szabályait az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rögzíti. E szabályok kizárólag a Magyarország területén megkötött új fogyasztói szerződésekre, és a hivatkozott kormányrendelet mellékletében tételesen felsorolt termékkörökre vonatkoznak.

  • Jótállási idő: A Webshop a felületén megvásárolt, tartós fogyasztási cikknek minősülő termékekre a mindenkori jogszabályi kötelezettségekkel megegyező jótállási időt biztosít.
  • A jótállás kezdete: A garanciális időszak a termék Vásárlónak történő átadásával veszi kezdetét. Amennyiben a termék beüzemelését a Webshop vagy annak közvetlen megbízottja végzi, a határidő a beüzemelés napján indul. A Webshop a jótállási jegyet a termék futárnak történő átadásakor érvényesíti.
  • Kizáró okok: Nem tartozik a jótállási kötelezettség alá az a hiba, amely igazolhatóan a termék Vásárlónak történő átadása után keletkezett. Ilyen esetek különösen:Szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha azt a Webshop vagy megbízottja végezte, vagy ha a hiba a hivatalos használati útmutató hiányosságaira vezethető vissza).Nem rendeltetésszerű használat, vagy a kezelési útmutató előírásainak figyelmen kívül hagyása.Helytelen tárolás, nem megfelelő kezelés, rongálás, vagy külső fizikai behatás.Elemi kár, természeti csapás vagy vis maior okozta meghibásodás.

9.1. A Vásárló jótállási jogai

  • Elsődleges igények: A Vásárló elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, kivéve, ha a választott igény teljesítése fizikailag lehetetlen, vagy ha az a Webshopnak a másik opcióhoz képest aránytalanul nagy többletköltséget okozna (figyelembe véve a termék hibátlan újkori értékét és a hiba súlyát).
  • Másodlagos igények: Amennyiben a Webshop a javítást vagy a cserét nem vállalja, vagy annak megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, illetve ha a Vásárló cseréhez/javításhoz fűződő érdeke megszűnt, a Vásárló jogosult a vételár arányos leszállítását kérni, a hibát a Webshop költségére maga kijavíttatni, vagy elállni a szerződéstől. Csekély mértékű, esztétikai vagy jelentéktelen hiba miatt a szerződéstől elállni nem lehet.
  • Határidők és alkatrészek: A javítást vagy cserét a termék tulajdonságait figyelembe véve, ésszerű határidőn belül kell elvégezni. A Webshop törekszik arra, hogy a javítás vagy csere időtartama a 15 napot ne haladja meg. A javítás során a termékbe kizárólag teljesen új alkatrészek építhetők be.
  • Határidő-számítás: A jótállási időszakba nem számít bele a javítási idő azon része, amely alatt a Vásárló a terméket a hiba miatt nem tudta rendeltetésszerűen használni. A termék vagy annak egy meghatározott fődarabjának cseréje (vagy jelentős javítása) esetén a jótállási idő a kicserélt termékre/részre, valamint a javítás következményeként fellépő új hibákra teljesen újból kezdődik.
  • Költségviselés: A jótállási kötelezettségek teljesítésével, így a szállítási és anyagköltségekkel kapcsolatos minden kiadás a Webshopot terheli.

9.2. A jogérvényesítés korlátaiA Vásárló ugyanazon hiba miatt nem jogosult kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesíteni. Ezen korlátozástól függetlenül a jótállásból eredő jogok a Vásárlót a szavatossági jogosultságaitól függetlenül megilletik.A szavatossági és jótállási igények bejelentésének helye:Minden szavatossági és jótállási igényt a Webshop hivatalos elérhetőségein (írásban vagy telefonon) kell jelezni:

  • Cím: Mátyás Ákosné Ev. – 1171 Budapest, Ököl utca 4.
  • E-mail: home@urbancaveman.hu
  • Telefon: +36 70 316 0362

Postai levelezés esetén kérjük, a borítékon jól láthatóan tüntesse fel: "andyourstories.com". A visszaküldéshez szükséges dokumentumokat a Vásárló a számlával együtt, a kiszállított csomagban találja meg.

10. Tulajdonjog fenntartásaA megrendelt áruk a vételár, valamint az esetleges járulékos költségek teljes és hiánytalan megfizetéséig a Webshop (Mátyás Ákosné Ev.) kizárólagos tulajdonában maradnak. Amennyiben a termék a vételár teljes kiegyenlítése előtt bármilyen okból mégis a Vásárló birtokába kerül, a Vásárló teljes anyagi felelősséggel tartozik a termék állagáért és minden olyan kár megtérítéséért, amely a birtoklási időszak alatt keletkezett.

11. Fizetési módok és számlázás

  • Online bankkártyás fizetés: A Webáruházban a kényelmes és biztonságos online fizetési megoldást a Barion Payment Zrt. biztosítja (Magyar Nemzeti Bank engedély száma: H-EN-I-1064/2013). A tranzakció során a bankkártya adatai a Webshophoz egyáltalán nem jutnak el. A fizetés gombra kattintva a Vásárlót átirányítjuk a Barion titkosított, a nemzetközi kártyatársaságok szigorú biztonsági előírásainak (PCI-DSS) megfelelő fizetőoldalára. A Webshop a kártyaadatoknak, a mögötte álló számlaszámnak és a lejárati dátumnak semmilyen formában nincs birtokában, azokba betekintést nem nyerhet.
  • Fizetési korlátozások: A Webshop Üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy egyedi kockázatelbírálás alapján bizonyos megrendeléseknél egyes fizetési módokat korlátozzon, vagy a teljesítés feltételeként előre történő banki utalást kérjen.

12. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálatA Vásárló a termékekkel, megrendelésekkel vagy esetleges reklamációkkal kapcsolatos kérdéseit az alábbi hivatalos elérhetőségeken terjesztheti elő:

  • Postai cím: Mátyás Ákosné Ev. – 1171 Budapest, Ököl utca 4.
  • E-mail cím: home@urbancaveman.hu
  • Telefonszám: +36 70 316 0362
    Postai megkeresés esetén kérjük, írja rá a borítékra: "andyourstories.com".

13. Jogérvényesítési lehetőségek

13.1. Panaszkezelési eljárás

  • Szóbeli panasz: A Vásárló a Webshop tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a fenti elérhetőségeken közölheti. A Webshop a szóbeli panaszt, amennyiben arra módja van, azonnal kivizsgálja és orvosolja.
  • Jegyzőkönyvvezetés: Ha a szóbeli panasz azonnali rendezésére nincs lehetőség, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésének módjával nem ért egyet, a Webshop a panaszról hivatalos jegyzőkönyvet vesz fel. A Webshop a jegyzőkönyvet az arra adott érdemi, indoklással ellátott válaszával együtt 3 (három) évig megőrzi, és annak egy másolati példányát a Vásárlónak elektronikus úton megküldi.
  • Írásbeli panasz: A Webshop a hozzá írásban (e-mailben vagy postai úton) érkező fogyasztói panaszokat a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja. A határidő betartásának minősül a válasz 30. napig történő postára adása vagy e-mailen való elküldése. A panasz esetleges elutasítása esetén az Üzemeltető köteles a döntést részletesen, jogilag megalapozottan megindokolni.

13.2. Bíróságon kívüli jogérvényesítésAmennyiben a Webshop és a Vásárló közötti jogvita a közvetlen egyeztetések során nem rendeződik, a Fogyasztónak minősülő Vásárló a bírósági út igénybevétele mellett az alábbi alternatív jogérvényesítési eszközökkel élhet:

  • Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás: A Vásárló panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához.
  • Békéltető Testület: A Fogyasztó a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyekben békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

Tájékoztatás az eljárásról: A békéltető testületi eljárás szabályai szerint fogyasztónak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyek minősülnek. A jogszabályok értelmében a Webshopot a békéltető testületi eljárásban együttműködési és megjelenési (vagy válaszirat-küldési) kötelezettség terheli.A Webshop székhelye szerint illetékes békéltető testület:

  • Név: Budapesti Békéltető Testület
  • Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
  • Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
  • E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

14. Adatvédelem és adatbiztonság
A Webshop a Vásárlók személyes adatainak kezelése során teljes mértékben a hatályos európai (GDPR) és a hazai adatvédelmi jogszabályok előírásai szerint jár el. A személyes adatok gyűjtésével, tárolásával, feldolgozásával, valamint a felhasználói jogokkal kapcsolatos részletes és tételes szabályozást az Üzemeltető külön dokumentumban rögzíti.A részletes Adatkezelési Tájékoztató az alábbi hivatkozáson érhető el:

  • http://www.urbancaveman.hu/adatvedelem

15. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása és a platform változtatásai

  • Szabályzat módosítása: A Webshop Üzemeltetője (Mátyás Ákosné Ev.) fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, saját hatáskörében, egyoldalúan módosítsa. A frissített vagy módosított ÁSZF rendelkezései kizárólag a módosítás hatálybalépését követően leadott, új megrendelésekre lesznek érvényesek, a már folyamatban lévő vásárlásokat nem érintik.
  • Felület változtatásai: Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a Webshop felületén, tartalmában vagy struktúrájában bármilyen módosítást, javítást vagy frissítést hajtson végre előzetes értesítési kötelezettség nélkül.
  • Áthelyezés: Az Üzemeltető jogosult a Webshop teljes szolgáltatását vagy annak egy részét bármikor más domainnév alá költöztetni vagy áthelyezni.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének napja: 2026.05.01